سياسات الاستبدال و الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج في حال اذا كنت غير راض عنه عبر رسالة واتس اب على رقم خدمة العملاء ‎+966555690323 وذلك خلال يومين من تاريخ استلام المنتج وفق شروط الاسترجاع.

-يجب ان يكون المنتج بحالة جديدة وغير مستخدم ووجود جميع الاستكرات على المنتج.

يحق للعميل استبدال المنتج خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام بمنتج اخر بنفس القيمة او اكثر مع دفع الفرق بين قيمة السلعتين في حال كان الجديد اغلى من المنتج المستبدل وفي حال كان المنتج الجديد اقل سعرا فان فارق السعر يتم تحويله الى حساب العميل.

في حال ارجاع أي مبلغ للعميل تم الاتفاق عليه فان الفترة الزمنية لايداع المبلغ لحساب العميل من 5-7 يوم عمل من استلام المنتج بعد ارجاعه بحالته الموضحه سابقاً مع خصم مستحقات الارجاع والتوصيل والشحن ونحوه.

يتحمل المتجر رسوم الشحن من العميل إلى مركز المبيعات إذا كان سبب الارجاع ناجم عن عيب مصنعي أو إذا كان سبب الارجاع من خطأ في محتوى الشحنة.

سيتحمل العميل تكلفة شحن طلب الاستبدال او الاسترجاع وقدرها (25 ريال سعودي) مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.